來到國外後，
總有意無意希望結交來自同樣文化背景的朋友，
或許潛意識裡想藉由這樣的方式獲取在異國的歸屬感吧！
以前住在雪梨大都會的時候，
總跟威廉抱怨這裡的洋人冷淡，有莫名其妙的優越感，說話太直接等等......
兩年前總算如願搬到有小台灣之稱的Sunnybank，
希望能在同鄉的懷抱中找回渴望已久的熱情，
結果大失所望！！！！
當然也不能一竿子打翻一船人，
只是最後我得到的結論是：
人與人之間的相處與種族或與來自哪個國家並沒有絕對直接的關係！
（當然民族性與文化多少有影響！）
台灣人不一定對台灣人友善，
洋人也不一定比較無情！！
尤其是搬到Brisbane後，
常常因公因私接觸當地華人的服務業，
例如：保險、旅行社、超商等等，
華人的服務態度真的是還蠻機車的！！！
兩年前因為剛剛懷了第一胎，
又剛剛搬到新環境，
很多事情都是要一一重新摸索處理；
當時因為剛從學生健康保險轉到當地居民保險，
對於看醫生住院付費的保險制度不清楚，
不知道到底看醫生住院費用要怎麼計算，
常會到Sunnybank plaza的Medixxxd櫃台詢問，
因為有中文服務覺得很方便，
櫃台小姐表情冷漠就算了，
我才問了幾個問題櫃台小姐就顯得不耐煩，
（等於都沒回答，因為都叫我回去自己研讀保險手冊），
最後不等我問完，她先敷衍說了幾句中文，就開始飆了一連串的英文，
我當場傻眼！！！！
英文好就欺負人嗎？
也不過就是命好有機會到國外讀書，
英文好那麼一點點，
有必要這麼囂張？？
之前一度反省問題或許出自在我：
是不是問題表達的不夠清晰，才惹火了她，
可是一樣的問題，
後來跑去請教同公司的另一位服務小姐，
她不但態度親切，還把我所有的困惑解釋得非常清楚！
還有幾次我去Sunnybank的旅行社，
一走進去沒有人會招呼你，
（這是蠻正常的，我去了幾間都是這樣！）
等到櫃台有空回答問題時，
表情一樣漠然，
聲音空泛，
眼睛都沒注視你，
手上還在做自己的事情，
等問完了，
拍拍屁股自己走人，
櫃台人員連一眼都不會多瞧呢！
這種種事情讓我對華人徹底覺悟！
千萬不要將感情寄託在同鄉身上！
常言道：好話一句三月暖，壞話一句六月寒！
尤其是服務業，
或許只是面帶微笑，
帶給顧客的感覺就真的很溫暖！！
也許因為這樣會讓顧客心情好上一整天呢！
最近讀了一本書：the whole new mind
過去的世代強調開發左腦的語言邏輯能力，
現在強調全腦開發，
未來能不能在群眾中脫穎而出，
靠的是右腦的設計，說故事，整合，同理心，玩樂的能力；
或許服務業者至少要有同理心的訓練，
在跟顧客接洽時，
如果能夠發揮站在別人的角度想的心態，
我想服務的品質就不可同日而語了！
不過威廉說：
我們還是要求自己，不要要求別人吧！
這樣比較不會受傷吧！！！！
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